La Commission de régulation des télécommunications du Sri Lanka a officiellement publié les règles standard de qualité de service (QOS) pour le haut débit, n° 01 de 2025. Ces nouvelles réglementations établissent des normes complètes de performance technique et de service client pour tous les opérateurs de haut débit mobile et fixe (filaire et sans fil) sous licence.
Les domaines clés couverts par la nouvelle directive comprennent :
- Mesures de performance technique : Objectifs obligatoires pour la connectivité, la disponibilité du réseau (fixée à >99,99 %), l'intégrité du service et les débits de données sur les technologies UMTS, LTE, cuivre et fibre.
- Exigences VoLTE : Références de performance spécifiques pour les services VoLTE (Voice over Long-Term Evolution).
- Normes de service client : Délais définis pour la fourniture de la connexion initiale et objectifs stricts pour les taux de signalement des pannes et les temps de réparation.
- Protocoles de reporting et d'audit : Les opérateurs sont tenus de soumettre des rapports mensuels et trimestriels en utilisant des modèles standardisés. La Commission s'est réservée le droit d'effectuer des audits indépendants pour assurer la conformité.
Ces règles ont un impact sur l'infrastructure actuelle et sur les rapports opérationnels en cours. Les fabricants et les fournisseurs de services doivent s'assurer que leurs systèmes et leurs outils de gestion de réseau peuvent prendre en charge la collecte de données et les objectifs de performance requis.
Pour une analyse détaillée de ces mesures et pour comprendre comment ces mises à jour peuvent affecter votre stratégie de conformité produit au Sri Lanka, veuillez contacter notre équipe. Voir la mise à jour réglementaire complète.
Eleos Compliance offre un service de certification internationale d’équipements électroniques aux normes RF, CEM, Sécurité et Environnementale. Eleos Compliance est une société fondée sur des valeurs et axée sur la durabilité combinant une vaste expérience dans le domaine de la certification d’équipements électroniques et une gestion de projet exemplaire. Pour une assistance complète avec vos exigences d'accès au marché international ou vos besoins en matière de réglementation, n’hésitez pas à nous contacter à enquiries@eleoscompliance.com
